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Tutti gli ordini vengono spediti dal nostro magazzino in Italia (all'interno dell'UE) e copriamo in anticipo TUTTI i dazi doganali/di importazione per le consegne in tutti i paesi dell'UE.

Ciò significa che tutti gli ordini all'interno dell'UE non hanno costi nascosti, spese di importazione o IVA aggiuntiva alla frontiera: tutti i nostri prezzi sono completamente comprensivi di tutto.

Tutti i servizi che utilizziamo sono completamente tracciati, così potrai monitorare lo stato della spedizione del tuo pacco e riceverai un numero di tracciamento al momento della conferma della spedizione.

Sappiamo quanto sia importante ricevere il tuo nuovo acquisto nei tempi previsti.

La nostra attività si trova nel centro storico di Lucca, in Italia, e i corrieri possono ritirare gli ordini solo dal lunedì al venerdì. Si prega di notare che non siamo in grado di spedire nei fine settimana o nei giorni festivi.

Il nostro magazzino è aperto dal lunedì al sabato ed è chiuso la domenica e nei giorni festivi italiani.

Spediamo il giorno successivo tutti gli ordini effettuati prima delle 18:00 CET.

Un ordine effettuato dopo le 18:00 CET verrà spedito 2 giorni dopo, ad esempio:

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Poiché il nostro team inizia a elaborare il tuo ordine non appena lo effettui per spedirtelo il più velocemente possibile, ciò significa che non sempre è possibile annullare o modificare l'ordine. Assicurati che tutte le informazioni di contatto, spedizione/consegna e fatturazione siano corrette al momento del pagamento.

Collaboriamo con i corrieri più affidabili, ma anche in questo caso qualsiasi evento fuori dal nostro controllo potrebbe influire sulla consegna degli ordini. Si prega di notare che i tempi di consegna sono stimati e non sono garantiti.

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Effettuiamo consegne in tutto il mondo, se il tuo Paese non è incluso al momento dell'acquisto contattaci a info@officinageneralstore.com.

Per gli acquirenti al di fuori dell'UE , al momento non siamo in grado di includere le spese di sdoganamento nel nostro processo di check-out. Assicurati di controllare le normative e i requisiti doganali nazionali prima di ordinare.

Per gli acquirenti nell'UE le spese di consegna includono tutte le operazioni di sdoganamento necessarie.

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È possibile apportare modifiche al tuo ordine prima della notifica di spedizione, ma non possiamo sempre garantirlo a causa dei nostri rapidi tempi di consegna. Se hai bisogno di modificare i dettagli del tuo indirizzo di consegna, rimuovere articoli dal tuo ordine o annullarlo completamente, contatta il nostro team il prima possibile per un consiglio.

In linea con le politiche di prevenzione delle frodi in atto per proteggere i nostri clienti, non possiamo soddisfare richieste di indirizzo di consegna completo a nuovi indirizzi. I nostri fornitori di servizi di pagamento non consentono modifiche complete dell'indirizzo e richiedono che gli indirizzi di spedizione corrispondano esattamente all'indirizzo fornito al momento del pagamento.

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Se viene fornito un indirizzo non valido, incompleto, con errori di ortografia o vecchio e il pacco viene restituito al nostro hub di spedizione, la commissione di reso di 10 € che sosterremo verrà addebitata per riorganizzare la consegna, questo per coprire una parte del costo della doppia affrancatura e dei costi di elaborazione. Se si sceglie un rimborso, questo verrà detratto dal costo del rimborso.

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