Termini e condizioni del servizio
L'Officina General Store – Termini e Condizioni
Benvenuto nella nostra pagina dei Termini e Condizioni. Questi Termini si applicano all'utilizzo di questo sito web, dei canali social (Instagram, Facebook, TikTok, Pinterest e altri) e a tutte le politiche associate, incluse le ordinazioni effettuate online o telefonicamente. Accedendo al Sito, effettuando un ordine o interagendo con noi online, accetti di essere vincolato legalmente da questi Termini. Ti invitiamo a leggerli attentamente prima di effettuare qualsiasi ordine.
Nota: L'Officina General Store si riserva il diritto di aggiornare, modificare o rimuovere questi Termini in qualsiasi momento. Questi Termini sono conformi alle normative UK e UE sulla vendita a distanza e non influiscono sui tuoi diritti legali.
1. Definizioni
1.1. Sito web – il sito web situato qui o qualsiasi URL successivo che lo sostituisca.
1.2. Acquirente – la persona, impresa o società che acquista o accetta di acquistare Prodotti dal Venditore.
1.3. Venditore – L'Officina General Store.
1.4. Prodotti / Beni – gli articoli acquistati dall'Acquirente tramite il Sito o i canali social.
1.5. Data di consegna – la data stimata in cui i Prodotti saranno consegnati all'Acquirente.
1.6. Contratto – accordo legalmente vincolante tra Acquirente e Venditore per la vendita dei Prodotti.
1.7. Contenuto – qualsiasi testo, fotografia, immagine, video o design sul Sito o sui social media.
1.8. Parte / Parti – indica Acquirente e Venditore.
1.9. Informazioni personali – qualsiasi dato sensibile ottenuto dall'Acquirente.
1.10. Prodotti Usati / di Seconda Mano – articoli non nuovi, inclusi i Prodotti Pre-Loved.
1.11. Prodotti Pre-Loved – articoli precedentemente posseduti che mostrano segni di usura, indicati nella descrizione del prodotto.
2. Condizioni Generali
2.1. Per effettuare un ordine, l'Acquirente deve avere almeno 18 anni.
2.2. Ogni ordine è considerato come un'offerta dell'Acquirente di acquistare secondo questi Termini.
2.3. Legge applicabile e giurisdizione: Questi Termini sono regolati dalla legge italiana e qualsiasi controversia sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Lucca, Toscana.
2.4. Nessun termine del Contratto può essere fatto valere da chi non è Parte.
2.5. Se una disposizione è considerata illegale, invalida o non applicabile, il resto rimane in vigore.
2.6. Il mancato esercizio di una disposizione non costituisce rinuncia ai diritti.
2.7. La rinuncia a una violazione non influisce sui diritti futuri.
2.8. Nessuna Parte è responsabile per inadempimenti dovuti a circostanze fuori dal suo controllo ragionevole (forza maggiore).
2.9. Se un evento di forza maggiore dura oltre 50 giorni lavorativi, l'Acquirente può risolvere il Contratto per iscritto.
2.10. Le informazioni del Contratto saranno archiviate in modo sicuro; le informazioni sull'ordine sono riservate secondo la nostra Informativa sulla Privacy.
3. Danni al tuo computer
3.1. Il Venditore si impegna a mantenere il Sito privo di virus o difetti, ma non può garantire ciò. L'Acquirente deve disporre dell'attrezzatura adeguata. Salvo casi di negligenza del Venditore, il Venditore non è responsabile per danni o perdite al computer.
4. Contenuto del Sito e dei Social Media
4.1. Tutti i contenuti del Sito e dei social media (Instagram, Facebook, TikTok, Pinterest, ecc.) sono di proprietà del Venditore. La riproduzione richiede consenso scritto.
4.2. L'interazione sui social media deve rispettare questi Termini e le regole delle piattaforme. Il Venditore può rimuovere contenuti inappropriati.
4.3. Promozioni, concorsi o campagne sui social media sono soggetti a termini specifici; la partecipazione implica accettazione.
5. Accuratezza dei contenuti
5.1. Quantità e descrizioni dei Prodotti sono indicate nei preventivi e nelle pagine prodotto.
5.2. Il Venditore può apportare modifiche senza alterare significativamente qualità o prestazioni.
5.3. Foto e video sono illustrativi; i prodotti reali possono differire.
5.4. I Prodotti sono venduti secondo le Specifiche del Prodotto, incluse consegna, garanzia e assistenza post-vendita.
5.5. Oggetti aggiuntivi nelle immagini non sono inclusi salvo diversa indicazione.
5.6. Dimensioni, colori, pesi e capacità sono approssimativi.
5.7. I prezzi possono essere aggiustati per tasse, dazi o errori. L'Acquirente sarà informato entro 24h e potrà annullare.
5.8. Prezzi promozionali possono cambiare; il prezzo applicato è quello al momento della conferma dell'ordine.
6. Classificazione dello stato degli articoli
6.1. NUOVO – articoli prodotti di recente, senza difetti.
6.2. COME NUOVO – articoli praticamente inutilizzati, con etichette/packaging originali (possono mostrare segni di usura o invecchiamento).
6.3. MOLTO BUONO – Prodotti Pre-Loved con segni minimi di utilizzo.
6.4. BUONO – segni visibili di utilizzo, completamente descritti.
6.5. CORRETTO – segni significativi di utilizzo; venduti così come sono, non restituibili salvo indicazione contraria.
6.6. PRODOTTI PRE-LOVED – articoli precedentemente posseduti; tutte le imperfezioni note sono dichiarate. Articoli rotti o non utilizzabili non vengono venduti.
7. Garanzie e responsabilità
7.1. Tutti i Prodotti hanno garanzia del fornitore di almeno 12 mesi, eccetto Prodotti Usati, salvo diversa indicazione.
7.2. Responsabilità solo se:
7.2.1. L'Acquirente notifica il Venditore entro 72 ore dalla scoperta di un difetto; e
7.2.2. Il Venditore ha l'opportunità di esaminare i Prodotti.
7.3. Nessuna responsabilità per uso improprio, negligenza, normale usura o modifiche non autorizzate.
7.4. Prodotti difettosi saranno riparati o sostituiti entro 30 giorni dall'esame.
7.5. Il rispetto della clausola 7.4 limita ulteriori responsabilità.
8. Pagamento
8.1. Metodi accettati: Visa, MasterCard, Delta, Electron, American Express, PayPal, Bonifico bancario. Contanti/assegni non accettati.
8.2. Ordini sotto-pagati: saldare entro 72 ore o maggiorazione del 6%.
8.3. Rimborsi eccessi entro 24 ore.
8.4. Errori fatture/conferme corretti entro 24 ore.
8.5. Il credito senza interessi costituisce un contratto separato con il finanziatore.
9. Disponibilità
9.1. Ordini soggetti ad accettazione e disponibilità.
9.2. Tempi stimati di consegna.
9.3. L'Acquirente può attendere o cancellare; cancellazioni rimborsate.
10. Prezzo
10.1. Tutti i prezzi sono IVA inclusa.
10.2. Se un ordine non può essere accettato al prezzo indicato, l'Acquirente sarà avvisato via email.
11. Spedizione & Consegna
1. Costi di consegna
1.1 Dipendono dalla località e dal tipo di articolo.
1.2 Mostrati al checkout; il team contatterà l'Acquirente se necessario.
2. Consegna
2.1 Consegna all'indirizzo indicato al checkout.
2.2 Considerata completata all'arrivo.
2.3 Firma richiesta da Acquirente o persona autorizzata.
2.4 Tempi stimati; il Venditore assiste in caso di ritardi.
2.5 Ritardi/perdite: 10 giorni lavorativi per indagine prima di rimborsi.
2.6 Consegna da lunedì a venerdì, esclusi festivi italiani.
3. Tempi stimati
- Europa: 2–7 giorni lavorativi
- Resto del mondo (inclusa America del Nord): 3–10 giorni
- Pre-ordini: spedizione entro 28 giorni; articoli in stock possono essere spediti prima.
- Trasportatori: DHL, UPS, TNT, FedEx, altri.
- Il Venditore non è responsabile per ritardi fuori dal suo controllo.
4. Procedura di consegna
- Consegna standard: 1 persona; articoli grandi: 2 persone.
- Personale non apre o rimuove imballaggi.
- Il Venditore non rimuove vecchi mobili salvo accordo scritto.
- La proprietà e i rischi passano all'Acquirente alla consegna e pagamento completo.
- Mancata accettazione può comportare costi.
- Indirizzo aziendale: qualsiasi persona presente può accettare.
- Ispezione obbligatoria davanti al corriere.
- Articoli con disponibilità diversa inviati insieme salvo accordo.
- Il corriere può contattare l'Acquirente; mancata ricezione = costi possibili.
- Consegna programmata per giorno, non orario.
5. Dogana, tasse – acquirenti extra UE
- Acquirente responsabile di dazi, tasse e conformità locale.
- Venditore non responsabile per ritardi o costi doganali.
- Costi dovuti a mancata conformità doganale sono a carico dell'Acquirente.
6. Consegna gratuita
- Italia: ordini superiori a €75
- Unione Europea: ordini superiori a €150
- Extra Europa (incluso Nord America): ordini superiori a €500
- Le spedizioni espresse non sono soggette alla consegna gratuita.
12. Resi & Rimborsi
1. Resi
- 28 giorni dalla ricezione per richiedere reso.
- Reso accettato deve essere effettuato entro 5 giorni lavorativi.
- Mancato rispetto = procedura annullata.
- Condizioni: originale, non usato, etichette, confezione, prova acquisto.
- Spese di spedizione a carico dell'Acquirente.
2. Rimborsi
- Dopo ispezione, rimborso metodo originale, al netto spese spedizione.
- Tempi: 5 giorni lavorativi dall'approvazione.
3. Scambi
- Articolo sostituito dopo accettazione reso.
- Danni durante trasporto: sostituzione, buono, rimborso totale spese incluse.
4. Eccezioni – Non restituibile / non rimborsabile
- Articoli scontati, Pre-Loved FAIR, orecchini/prodotti bellezza, e-gift card.
- Vendita finale.
5. Problemi di consegna
- Controllare entro 24h; segnalare articoli difettosi, errati o mancanti.
- Prova fotografica e confezione originale richieste.
13. Diritto di recesso
13.1. Non applicabile a prodotti su misura.
13.2. Recesso prima della consegna via email.
13.3. Normativa sulla vendita a distanza consente 28 giorni per prodotti idonei.
13.4. Venditore può annullare se errore di prezzo/quantità.
13.5. Dopo 28 giorni di possesso, recesso non possibile.
13.6. Risoluzione online tramite piattaforma ODR Commissione Europea.
14. Modulo tipo di recesso
A: L'Officina General Store, Piazza Sant'Agostino 3, Lucca, 55100, Italia
Email: info@officinageneralstore.com
- Io/Noi () comunico/comunichiamo la rinuncia al mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni () / per la fornitura del seguente servizio (*)
- Ordinato il () / ricevuto il ()
- Nome consumatore(i)
- Indirizzo
- Firma (se su carta)
- Data
(*) Cancellare se non applicabile
15. Privacy & Cookie
- La nostra Politica sulla Privacy descrive raccolta, trattamento e protezione dei dati.
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