Expédition & Livraison – Résumé
Chez L’Officina General Store, nous nous engageons à vous livrer votre commande en toute sécurité et dans les meilleurs délais. Voici un guide rapide de notre politique d’expédition :
Délais de livraison indicatifs :
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Italie : 2 à 4 jours ouvrables
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Union européenne : 2 à 7 jours ouvrables
-
Reste du monde : 3 à 10 jours ouvrables
Livraison standard et express disponibles lors du passage en caisse.
Frais d’expédition indicatifs :
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Italie : à partir de 4,90 € EUR
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Union européenne : à partir de 6,90 € EUR
-
Reste du monde : calculés lors du passage en caisse
Livraison gratuite :
Les livraisons express ne sont pas éligibles à la livraison gratuite.
Calendrier des expéditions :
Nous expédions du lundi au vendredi, hors jours fériés italiens.
Les commandes passées avant 18h00 CET sont expédiées le lendemain.
Douanes et taxes :
Pour les commandes en dehors de l’UE, les éventuels frais de douane ou taxes sont à la charge de l’acheteur.
Précommandes :
Toutes les précommandes seront expédiées dans un délai de 28 jours calendaires à compter de la date d’achat.
Si votre commande contient à la fois des articles en stock et des articles en précommande, les articles en stock seront expédiés en premier, et les articles en précommande seront envoyés séparément dès leur disponibilité.
Informations complémentaires :
-
Les frais de livraison sont clairement indiqués lors du passage en caisse. Notre équipe vous contactera si des précisions sont nécessaires.
-
Les articles sont livrés à l’adresse fournie et doivent être réceptionnés et signés par vous-même ou une personne autorisée.
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Les délais de livraison sont des estimations fournies par nos partenaires logistiques et peuvent varier. En cas de retard ou de perte d’un colis, nous pouvons prendre jusqu’à 10 jours ouvrables pour le localiser avant d’émettre un remboursement.
-
La propriété des articles vous est transférée une fois la livraison effectuée et le paiement intégral reçu. Les risques liés aux articles vous sont transférés à partir de ce moment.
-
Les droits de douane, taxes et frais d’importation pour les acheteurs hors Europe ne sont pas inclus et restent à la charge de l’acheteur.
-
Nous utilisons des partenaires de livraison fiables tels que DHL, UPS, TNT, FedEx et d’autres (liste non exhaustive), mais ne pouvons être tenus responsables des retards indépendants de notre volonté.
Pour toute question relative à l’expédition, veuillez écrire à : info@officinageneralstore.com
Expédition & Livraison – Conditions Générales
Veuillez vous référer à nos Conditions Générales pour les définitions.
1. Frais de livraison
1.1
Les frais de livraison dépendent de votre localisation et du type d’article(s) commandé(s).
1.2
Tous les frais de livraison sont clairement affichés lors du passage en caisse. Si des précisions sont nécessaires, notre équipe contactera l’Acheteur.
2. Livraison
2.1
Les articles seront livrés à l’adresse fournie lors du passage en caisse.
2.2
Les articles sont considérés comme livrés une fois arrivés à l’adresse indiquée.
2.3
Les livraisons doivent être signées par l’Acheteur ou par une personne autorisée à réceptionner la livraison en son nom.
2.4
Les délais de livraison affichés lors du passage en caisse sont des estimations fournies par nos partenaires logistiques et peuvent varier. Le Vendeur fera des efforts raisonnables pour assister en cas de retard.
2.5
En cas de retard ou de perte d’un colis, le Vendeur se réserve jusqu’à 10 jours ouvrables pour localiser le colis et échanger avec le transporteur avant tout remboursement.
2.6
Les expéditions ont lieu du lundi au vendredi, hors jours fériés italiens.
3. Délais de livraison estimés
3.1
Les délais de livraison standards estimés sont les suivants :
3.1.1
Italie, UE et Europe : 2 à 7 jours ouvrables
3.1.2
Reste du monde (y compris l’Amérique du Nord) : 3 à 10 jours ouvrables
3.2 Précommandes :
3.2.1
Toutes les précommandes seront expédiées dans un délai de 28 jours calendaires à compter de la date d’achat.
3.2.2
Si une commande contient à la fois des articles en stock et des articles en précommande, les articles en stock seront expédiés en premier. Les articles en précommande seront envoyés séparément dès leur disponibilité.
3.3
Les délais de livraison sont fournis par nos partenaires logistiques. Nous utilisons des partenaires fiables tels que DHL, UPS, TNT, FedEx et d’autres (liste non exhaustive).
3.4
Le Vendeur ne pourra être tenu responsable des retards indépendants de sa volonté et n’est pas tenu d’accorder un remboursement pour les retards causés par nos partenaires logistiques ou par des facteurs externes.
4. Procédure de livraison
4.1
Les livraisons standards sont effectuées par une seule personne jusqu’à la porte d’entrée de l’Acheteur. Les articles volumineux ou lourds peuvent nécessiter un service à deux personnes. Le Vendeur se réserve le droit de déterminer le mode de livraison.
4.2
Le personnel de livraison ne déballe pas les articles et ne retire pas les emballages.
4.3
Le Vendeur ne retire pas les meubles existants et ne reprend pas les anciens articles, sauf accord écrit préalable. L’Acheteur est responsable de leur retrait et de leur élimination.
4.4
La propriété des articles est transférée à l’Acheteur une fois la livraison effectuée et le paiement intégral reçu. À partir de ce moment, les articles sont aux risques de l’Acheteur.
4.5
Si l’Acheteur ne réceptionne pas la livraison à la date convenue, le Vendeur pourra facturer les frais engagés.
4.6
Pour les adresses professionnelles, toute personne présente peut accepter la livraison. Le Vendeur décline toute responsabilité une fois les articles signés.
4.7
L’Acheteur doit déballer et inspecter les articles en présence du personnel de livraison. Aucune réclamation liée à des défauts de livraison ne sera acceptée après cela.
4.8
Les articles d’une même commande ayant des disponibilités différentes seront expédiés ensemble sauf accord contraire.
4.9
Le transporteur peut contacter l’Acheteur afin d’organiser la livraison. Le refus ou l’absence de réception à la date convenue peut entraîner des frais supplémentaires à la charge de l’Acheteur.
4.10
Les livraisons sont programmées pour un jour précis, mais pas pour une heure précise.
5. Douanes, droits et taxes – Acheteurs hors Europe
5.1
Les droits de douane, taxes d’importation, TVA et autres frais locaux ne sont pas inclus lors du passage en caisse.
5.2
Les acheteurs hors Europe sont seuls responsables du respect des réglementations douanières, obligations fiscales et exigences d’importation applicables avant de passer commande.
5.3
Le Vendeur n’est pas responsable du dédouanement et ne pourra être tenu responsable des retards, frais supplémentaires, pénalités, frais de stockage ou défauts de livraison liés aux inspections douanières ou aux exigences réglementaires.
5.4
Tous les coûts résultant d’un défaut de dédouanement sont entièrement à la charge de l’Acheteur et pourront être facturés séparément.
6. Livraison gratuite
6.1
La livraison gratuite s’applique comme suit :
6.1.1
Italie : commandes supérieures à 100 € EUR
6.1.2
Union européenne : commandes supérieures à 100 € EUR
6.1.3
Pays hors Europe (y compris l’Amérique du Nord) : commandes supérieures à 500 € EUR
7. Contact
7.1
Pour toute question relative à l’expédition, veuillez contacter : info@officinageneralstore.com
